Pravila dostave
Ova Pravila dostave opisuju kako PAWOCADO (“mi”, “nas”, “naš”) obrađuje narudžbe, rukuje slanjem pošiljki i organizira dostavu. Molimo da dokument pažljivo pročitate prije kupnje.
Obrada narudžbi
Sve narudžbe obrađujemo u roku od 1–2 radna dana.
Narudžbe se ne obrađuju vikendom i blagdanima.
Ako dođe do povećanog broja narudžbi, vrijeme obrade može se produljiti za dodatni dan ili dva. U slučaju značajnog kašnjenja obavijestit ćemo vas putem e-pošte.
Vrijeme dostave
Dostava unutar Republike Hrvatske:
Procijenjeno vrijeme dostave iznosi 2–5 radnih dana od trenutka slanja paketa.
Rokovi dostave su procjene i mogu varirati zbog:
- opterećenja kurirskih službi
- vremenskih uvjeta
- udaljenih lokacija
- neočekivanih logističkih zastoja
Praćenje pošiljke
Kada narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom slanja i, ako je dostupno, brojem za praćenje pošiljke.
Ako želite pratiti status svoje narudžbe, možete to učiniti ovdje putem naše službene stranice za praćenje pošiljaka.
Ažuriranja praćenja mogu kasniti 1–3 radna dana, ovisno o kurirskoj službi.
Ograničenja dostave
Trenutno ne dostavljamo izvan Hrvatske.
Pojedini proizvodi mogu imati ograničenja ovisno o dimenzijama ili logističkim zahtjevima.
Oštećene, izgubljene ili odgođene pošiljke
PAWOCADO ne odgovara za pakete koji su izgubljeni, oštećeni ili odgođeni od strane kurirske službe.
Ako je paket oštećen prilikom preuzimanja:
- odmah kontaktirajte kurira
- fotografirajte ambalažu i sadržaj
- po potrebi nas obavijestite kako bismo pomogli u postupku
Ako je paket izgubljen ili značajno kasni izvan procijenjenog roka, javite nam se na support@pawocado.com, i pokušat ćemo pomoći prema mogućnostima.
Kontakt informacije
Za sva pitanja vezana uz dostavu ili narudžbu možete nas kontaktirati putem e-pošte:
📧 support@pawocado.com